Termini e condizioni di servizio

1. Ambito di applicazione e accettazione dei Termini

I presenti Termini e condizioni di servizio costituiscono l’accordo ufficiale che disciplina l’utilizzo del sito web Juniperley da parte degli utenti residenti in Italia, nonché l’accesso al sito, la gestione dell’account, l’acquisto dei prodotti, i pagamenti, l’evasione degli ordini, la consegna e la gestione delle richieste di assistenza post-vendita.

I presenti Termini sono redatti nel rispetto della normativa dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori, della normativa italiana applicabile al commercio elettronico e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

L’accesso al sito, la registrazione di un account, l’invio di un ordine e il completamento del pagamento implicano che l’utente abbia preso visione, compreso e accettato volontariamente i presenti Termini e le relative policy pubblicate sul sito, tra cui la Privacy Policy, la Cookie Policy, la Politica di spedizione, la Politica di cancellazione degli ordini e la Politica di resi e rimborsi.

In ogni caso, nessuna disposizione dei presenti Termini intende limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. In caso di contrasto tra una disposizione contrattuale e una norma imperativa a tutela del consumatore, prevale quest’ultima.

2. Utilizzo dell’account e responsabilità dell’utente

2.1 Registrazione e gestione dell’account

Durante la registrazione e l’utilizzo dell’account, l’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate, inclusi nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna.

In caso di variazione dei propri dati, l’utente è tenuto ad aggiornarli tempestivamente.

L’utente è responsabile della sicurezza del proprio account, della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. È vietato cedere, condividere o prestare il proprio account a terzi, nonché utilizzarlo per attività fraudolente, ordini fittizi, manipolazioni del sistema o richieste di assistenza manifestamente abusive.

Qualora l’utente rilevi accessi anomali, operazioni non autorizzate o altri potenziali rischi per la sicurezza dell’account, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti per consentire le opportune verifiche.

2.2 Responsabilità e limiti del servizio

Juniperley si impegna a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni trasparenti e aggiornate relativamente a prodotti, prezzi, disponibilità e condizioni di assistenza.

Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni o limitazioni del servizio dovute, a titolo esemplificativo, a problemi di rete, interventi di manutenzione o aggiornamento dei sistemi, malfunzionamenti tecnici, servizi di pagamento o servizi logistici di terzi.

In tali circostanze, Juniperley provvederà a intervenire nel più breve tempo ragionevolmente possibile. Restano salvi i diritti inderogabili dell’utente previsti dalla legge.

3. Informazioni su prodotti, prezzi e disponibilità

Juniperley offre prodotti di arredamento e complementi per la casa con consegna in tutta Italia, comprendenti principalmente mobili per cucina e sala da pranzo, soggiorno, bagno e camera da letto.

Le immagini, le dimensioni, i materiali, le specifiche tecniche, i prezzi e le informazioni relative alla disponibilità pubblicate nelle schede prodotto sono mantenute e aggiornate con la massima cura e rappresentano le informazioni disponibili al momento dell’acquisto.

A causa di aggiornamenti dei prodotti, variazioni delle collezioni, modifiche dei prezzi di mercato o variazioni della disponibilità in tempo reale, alcune informazioni possono essere soggette a lievi modifiche.

Gli ordini validamente confermati e pagati non saranno modificati retroattivamente a seguito di successive variazioni di prezzo. Qualora si verifichino errori evidenti di prezzo o informazioni sostanzialmente errate, Juniperley contatterà l’utente per concordare una soluzione conforme alla normativa applicabile.

La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale e, per gli articoli particolarmente richiesti, può verificarsi un esaurimento temporaneo delle scorte.

Qualora un ordine non possa essere regolarmente evaso a causa di indisponibilità del prodotto, l’utente sarà informato tempestivamente e, ove applicabile, potrà essere proposta una soluzione alternativa, come il rimborso integrale dell’importo pagato o una nuova data prevista per la spedizione.

Prima di completare l’acquisto, l’utente è invitato a verificare attentamente caratteristiche, dimensioni, compatibilità e informazioni dell’ordine.

4. Invio degli ordini e modalità di pagamento

4.1 Validità dell’ordine

L’utente può effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati, inserendo l’indirizzo di consegna e completando la procedura di pagamento.

L’ordine diventa effettivo una volta ricevuta la conferma del pagamento e dell’ordine da parte del sistema di Juniperley.

Gli ordini non pagati, i pagamenti non andati a buon fine o le transazioni bloccate per motivi di sicurezza non saranno considerati validamente perfezionati.

Qualora un ordine non possa essere evaso a causa di dati errati, indisponibilità del prodotto o controlli di sicurezza, il servizio clienti contatterà l’utente per fornire le informazioni necessarie e, ove possibile, individuare una soluzione.

4.2 Metodi di pagamento

Il sito accetta i principali circuiti internazionali di carte di pagamento, tra cui:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

• Diners Club

• American Express

I dati relativi ai pagamenti vengono trasmessi attraverso connessioni sicure e trattati tramite fornitori di servizi di pagamento conformi alla normativa applicabile.

Juniperley non conserva le credenziali complete delle carte di pagamento né le password bancarie dell’utente.

I pagamenti devono essere effettuati esclusivamente attraverso il checkout ufficiale del sito. L’utente non deve effettuare bonifici, trasferimenti privati o pagamenti tramite soggetti terzi non autorizzati.

In caso di pagamento non riuscito, addebito senza conferma dell’ordine o sospetto doppio addebito, l’utente può contattare il servizio clienti per consentire le opportune verifiche.

5. Spedizione e consegna in tutta Italia

Juniperley offre servizi di consegna su tutto il territorio italiano, secondo condizioni di spedizione, tempi di gestione e modalità operative pubblicati sul sito.

Le principali condizioni sono le seguenti:

• Costi di spedizione: per ordini di importo inferiore a 103 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 7,70 €; per ordini di importo pari o superiore a 103 €, la spedizione è gratuita in tutta Italia.

• Tempi di gestione: gli ordini confermati entro le ore 18:00 dei giorni lavorativi vengono avviati alla gestione nella stessa giornata; gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo. Il normale periodo di preparazione dell’ordine è di 1–5 giorni lavorativi.

• Vettori: le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici internazionali conformi, tra cui DHL, UPS e FedEx. Una volta spedito l’ordine, il relativo numero di tracciamento viene comunicato all’utente.

• Tempi di trasporto: i tempi indicativi di consegna sul territorio italiano sono di circa 7–10 giorni lavorativi dalla spedizione. Condizioni meteorologiche, congestione della rete logistica, procedure doganali o altri eventi non direttamente controllabili possono determinare variazioni dei tempi indicativi.

• Imposte e oneri: i prezzi dei prodotti destinati al mercato italiano comprendono gli oneri fiscali applicabili. Le eventuali procedure doganali vengono gestite con il supporto dei fornitori logistici e, nelle normali condizioni di vendita, l’utente non è tenuto a sostenere ulteriori costi fiscali o di sdoganamento alla consegna.

Per informazioni dettagliate si invita a consultare la Politica di spedizione pubblicata sul sito.

6. Cancellazione degli ordini

Nel rispetto della normativa europea e italiana applicabile agli acquisti a distanza, gli ordini che non siano ancora stati spediti, affidati al vettore o inseriti nel processo di consegna possono essere oggetto di richiesta di cancellazione.

L’utente può presentare la richiesta tramite l’indirizzo e-mail ufficiale, indicando il numero dell’ordine. Una volta verificato che l’ordine sia ancora cancellabile, la cancellazione verrà effettuata e l’importo eventualmente già pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originario.

Una volta che l’ordine è stato spedito e affidato al vettore, non è generalmente possibile interrompere il processo di consegna. In tal caso, l’utente potrà avvalersi delle procedure di reso e rimborso previste dalla Politica di resi e rimborsi.

Si consiglia di presentare la richiesta di cancellazione il prima possibile per aumentare la possibilità che l’ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione.

7. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita

Juniperley gestisce i resi e i rimborsi nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alla tutela dei consumatori.

Il sito non offre, di norma, un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Qualora l’utente desideri un articolo diverso, la procedura prevista consiste nel reso del prodotto acquistato, ove consentito, seguito da un nuovo ordine.

• Termine per il reso: l’utente può presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.

• Condizioni del prodotto: il prodotto restituito deve, per quanto consentito dalla legge, essere conservato in condizioni tali da permetterne la rivendita, senza danni derivanti da uso improprio, con accessori e componenti inclusi e, ove possibile, con l’imballaggio originale.

• Costi di restituzione: in caso di reso volontario non dovuto a un difetto del prodotto o a un errore imputabile a Juniperley, i costi di restituzione sono a carico dell’utente, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o erroneamente inviato, i costi di gestione del reso saranno sostenuti da Juniperley.

• Rimborso: dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato tramite il metodo di pagamento originario entro 1–5 giorni lavorativi, fatti salvi i tempi tecnici della banca o del prestatore di servizi di pagamento.

In ogni caso, i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, non conformi o danneggiati restano pienamente tutelati dalla normativa applicabile.

Per le condizioni complete si invita a consultare la Politica di resi e rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Juniperley raccoglie e utilizza esclusivamente i dati necessari alla gestione degli ordini, alla consegna, all’assistenza post-vendita, alla sicurezza delle transazioni e all’adempimento degli obblighi di legge.

I dati personali non vengono venduti né ceduti per finalità incompatibili con quelle dichiarate.

Quando necessario per l’erogazione dei servizi, alcuni dati possono essere condivisi in misura limitata con fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici e fornitori tecnici, nel rispetto degli obblighi previsti dal GDPR.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove ricorrano i relativi presupposti, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati.

Per maggiori informazioni si invita a consultare la Privacy Policy, la Politica GDPR e la Cookie Policy del sito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

L’interpretazione e l’esecuzione dei presenti Termini, nonché le controversie relative alle transazioni effettuate tramite il sito, sono disciplinate dalla normativa dell’Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

In caso di controversia, le parti sono invitate a cercare preliminarmente una soluzione amichevole attraverso il servizio clienti ufficiale.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, il consumatore potrà avvalersi degli strumenti di risoluzione delle controversie e delle procedure giudiziarie disponibili secondo la normativa italiana applicabile.

10. Aggiornamento dei presenti Termini

Juniperley si riserva il diritto di aggiornare o modificare periodicamente i presenti Termini in conseguenza di modifiche legislative, aggiornamenti delle regole della piattaforma o evoluzioni dei propri servizi.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, nei casi in cui incidano in modo significativo sui diritti o sugli obblighi degli utenti, saranno comunicate attraverso modalità ragionevoli e conformi alla normativa applicabile.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più aggiornata dei Termini.

11. Contatti ufficiali

Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o all’assistenza post-vendita, è possibile contattare Juniperley attraverso i seguenti canali ufficiali.

Marchio: Juniperley
Sito ufficiale: www.juniperley.com
E-mail del servizio clienti: customer@juniperley.com
Telefono: +1 (915) 684-7295
Indirizzo: 3700 Keltner Ave #2, El Paso, TX 79904, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00
Servizio: consegna dei prodotti in tutta Italia e assistenza post-vendita dedicata

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata della problematica.