Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

1. Principi generali e basi normative

Juniperley attribuisce la massima importanza alla tutela della privacy e alla sicurezza dei dati personali di ogni utente in Italia. La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo chiaro le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati, condivisi e protetti i dati personali degli utenti del sito, nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 – GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa si applica a tutte le modalità di utilizzo del sito, inclusi l'accesso e la navigazione, la consultazione dei prodotti di arredamento, la registrazione di un account, l'effettuazione di ordini, le richieste di assistenza e le comunicazioni post-vendita.

Trattiamo i dati personali esclusivamente sulla base di presupposti di liceità, necessità e minimizzazione dei dati e non raccogliamo né utilizziamo informazioni personali oltre quanto necessario per le finalità dichiarate.

Qualora una disposizione della presente informativa dovesse risultare in contrasto con le disposizioni inderogabili della normativa europea o italiana in materia di protezione dei dati personali, prevarranno sempre le disposizioni di legge applicabili.

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per la gestione del sito, l'evasione degli ordini e la fornitura dell'assistenza post-vendita. I dati possono essere raccolti direttamente dall'utente oppure automaticamente durante l'utilizzo del sito.

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente crea un account, effettua un ordine, richiede assistenza o presenta una richiesta di reso o rimborso, può fornire volontariamente le seguenti informazioni:

  • Dati identificativi di base: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono;

  • Dati necessari per la consegna: indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;

  • Dati relativi agli ordini e alle transazioni: storico degli acquisti, numero dell'ordine e informazioni relative alle richieste di assistenza post-vendita;

  • Dati relativi alle comunicazioni: richieste, segnalazioni, feedback e comunicazioni intercorse con il servizio clienti.

Juniperley non conserva i dati completi delle carte di pagamento, le password di pagamento o altri dati di autenticazione sensibili. Le operazioni di pagamento vengono gestite direttamente da fornitori di servizi di pagamento terzi qualificati e conformi alla normativa applicabile.

2.2 Dati raccolti automaticamente dal sito

Durante la navigazione, il sistema può raccogliere automaticamente dati tecnici, prevalentemente di natura tecnica e utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, individuare eventuali problemi e prevenire attività anomale. Tali dati non vengono utilizzati, di per sé, per identificare direttamente l'utente.

Possono includere:

  • Dati relativi al dispositivo e all'accesso: tipo o modello del dispositivo, versione del browser, sistema operativo e indirizzo IP;

  • Dati relativi alla navigazione: data e ora di accesso, pagine visitate e interazioni effettuate sul sito;

  • Dati relativi alle prestazioni e alla sicurezza: registri tecnici di sistema e informazioni utilizzate per individuare accessi anomali o potenzialmente rischiosi.

3. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe, distinguendo tra cookie necessari e cookie non necessari, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di informativa e consenso.

3.1 Cookie necessari

I cookie necessari sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e, nei casi previsti dalla normativa, non richiedono il consenso dell'utente.

Sono utilizzati, ad esempio, per conservare i prodotti nel carrello, mantenere lo stato di autenticazione dell'account e consentire il corretto funzionamento del processo di checkout.

La disattivazione di tali cookie potrebbe compromettere alcune funzionalità essenziali del sito e impedire il corretto completamento di determinate operazioni.

3.2 Cookie non necessari

I cookie non necessari possono essere utilizzati per migliorare l'esperienza di navigazione, effettuare analisi statistiche del traffico e comprendere le modalità di utilizzo del sito.

Tali cookie vengono attivati esclusivamente previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile. L'utente può in qualsiasi momento rifiutare, disattivare o revocare il consenso ai cookie attraverso le impostazioni disponibili sul sito o tramite le impostazioni del proprio browser.

Non utilizziamo i cookie per raccogliere dati personali particolarmente sensibili né per effettuare attività di marketing non autorizzate.

4. Finalità del trattamento dei dati

Tutti i dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità specifiche, legittime e dichiarate. In particolare, possono essere utilizzati per:

  • Gestione ed evasione degli ordini: elaborazione degli ordini, verifica delle informazioni, organizzazione della consegna, aggiornamento dello stato dell'ordine e gestione di resi e rimborsi;

  • Servizio clienti: risposta alle richieste degli utenti, gestione di problematiche relative agli ordini e ai prodotti e assistenza post-vendita;

  • Miglioramento del sito: analisi dei dati di navigazione, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione del processo di acquisto e miglioramento dell'esperienza dell'utente;

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: individuazione di accessi anomali, prevenzione di transazioni fraudolente e protezione degli account e delle operazioni effettuate sul sito;

  • Adempimento degli obblighi di legge: conservazione e trattamento dei dati necessari per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, normativi e di tutela dei consumatori;

  • Comunicazioni commerciali basate sul consenso: esclusivamente previo consenso dell'utente, invio di informazioni relative a nuovi prodotti, aggiornamenti e iniziative promozionali. L'utente può revocare il consenso o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

5. Condivisione e comunicazione dei dati

Juniperley non vende né concede in locazione i dati personali degli utenti.

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente nella misura necessaria per la gestione degli ordini, l'erogazione dei servizi e l'adempimento degli obblighi operativi e di legge. I fornitori e i partner coinvolti sono tenuti a trattare i dati nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le principali categorie di destinatari possono includere:

  • Fornitori di servizi di pagamento: vengono comunicati esclusivamente i dati necessari per verificare ed elaborare il pagamento dell'ordine;

  • Corrieri e fornitori di servizi logistici: possono ricevere nome del destinatario, indirizzo e numero di telefono, esclusivamente per consentire la consegna dei prodotti;

  • Fornitori di servizi tecnologici: fornitori di hosting, manutenzione dei sistemi e sicurezza informatica, ai quali vengono forniti esclusivamente i dati necessari per l'erogazione dei servizi;

  • Autorità competenti: i dati possono essere comunicati esclusivamente quando richiesto dalla legge, da un'autorità giudiziaria o da un'autorità di vigilanza competente.

6. Conservazione, sicurezza e trasferimento internazionale dei dati

6.1 Periodo di conservazione

Juniperley non conserva i dati personali per un periodo illimitato.

I dati vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alla gestione dell'ordine, all'assistenza post-vendita, all'adempimento degli obblighi di legge e alla gestione di eventuali controversie o richieste di tutela dei diritti.

Una volta decorso il periodo di conservazione applicabile e venuta meno la necessità di conservare i dati, questi saranno eliminati o, ove appropriato, anonimizzati in modo da non consentire più l'identificazione dell'interessato.

6.2 Misure di sicurezza

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, divulgazione non autorizzata, accesso illecito o altri trattamenti non autorizzati.

Nonostante l'adozione di tali misure, nessuna trasmissione di dati attraverso Internet può essere considerata assolutamente sicura al 100%. Ci impegniamo pertanto a mantenere adeguati livelli di sicurezza e a intervenire tempestivamente in caso di eventuali incidenti di sicurezza, nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

6.3 Trasferimento dei dati al di fuori dello SEE

Il soggetto che gestisce il sito e alcuni fornitori di servizi tecnologici possono avere sede o utilizzare infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori del SEE, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto del GDPR e sulla base di adeguati strumenti di garanzia previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove pertinenti, le Clausole Contrattuali Standard dell'Unione Europea (SCC).

L'obiettivo è garantire che il livello di protezione dei dati personali degli utenti italiani rimanga conforme agli standard richiesti dal GDPR anche in caso di trasferimento internazionale.

7. Diritti degli utenti in materia di protezione dei dati

Gli utenti residenti in Italia possono esercitare gratuitamente, nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, tra cui:

  • Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che li riguardano e richiedere informazioni sul relativo trattamento;

  • Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti, non aggiornati o incompleti;

  • Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione;

  • Diritto di limitazione del trattamento: richiedere, nei casi previsti dalla legge, la limitazione del trattamento dei propri dati personali;

  • Diritto alla portabilità dei dati: ricevere, nei casi previsti dalla legge, i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;

  • Diritto di opposizione: opporsi, nei casi previsti dalla normativa, a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse o a finalità di marketing diretto;

  • Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, ad esempio per i cookie non necessari o per le comunicazioni commerciali.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Le richieste relative all'esercizio dei diritti possono essere inviate tramite i contatti ufficiali indicati nella presente informativa. Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR.

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali in Italia.

8. Basi giuridiche del trattamento

Tutti i trattamenti effettuati da Juniperley si fondano, a seconda delle circostanze, su una delle basi giuridiche previste dal GDPR, tra cui:

  • esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per la gestione e l'evasione degli ordini;

  • consenso dell'utente, ad esempio per i cookie non necessari e per determinate comunicazioni commerciali;

  • adempimento di obblighi di legge, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e di conservazione previsti dalla normativa;

  • legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la corretta gestione delle attività, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli utenti.

Ogni trattamento viene effettuato esclusivamente per finalità determinate e nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della finalità previsti dalla normativa applicabile.

9. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali ufficiali:

Marchio: Juniperley
E-mail ufficiale: customer@juniperley.com
Telefono: +1 (915) 684-7295
Indirizzo: 3700 Keltner Ave #2, El Paso, TX 79904, United States
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00

Per facilitare e velocizzare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare, ove pertinenti, nome e cognome, indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, numero dell'ordine e una descrizione chiara della richiesta.

Per motivi di sicurezza, si raccomanda di non inviare tramite e-mail numeri completi di carte di pagamento, codici CVV, password, codici di verifica o altre credenziali di pagamento.