Informativa sulla Privacy

1. Principi generali e quadro normativo

Juniperley considera la protezione della privacy e la sicurezza dei dati personali degli utenti in Italia una priorità. La presente Informativa sulla Privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati, conservati, eventualmente comunicati e protetti i dati personali durante l’utilizzo del sito e dei relativi servizi.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e delle disposizioni italiane applicabili in materia di tutela dei dati personali.

La presente informativa riguarda le diverse modalità di utilizzo del sito, incluse la navigazione, la consultazione dei prodotti di arredamento, la registrazione di un eventuale account, l’effettuazione degli acquisti, le richieste al servizio clienti e le attività successive alla vendita.

Trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie per finalità determinate e legittime e, ove applicabile, adottiamo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

Qualora una disposizione contenuta nella presente Informativa dovesse risultare incompatibile con una norma europea o italiana inderogabile, troverà applicazione la disposizione di legge prevalente.

2. Quali dati personali possiamo raccogliere?

Raccogliamo e utilizziamo solamente le informazioni necessarie alla gestione del sito, alla conclusione e all’esecuzione degli ordini e alla fornitura dell’assistenza post-vendita.

I dati possono essere forniti direttamente dall’utente oppure raccolti automaticamente durante l’utilizzo del sito.

2.1 Informazioni fornite direttamente dall’utente

Quando effettui un acquisto, crei un account, richiedi assistenza oppure presenti una richiesta relativa a un reso o a un rimborso, puoi comunicarci volontariamente informazioni quali:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono;

  • Informazioni per la consegna e la fatturazione: indirizzo di spedizione e, quando necessario, indirizzo di fatturazione;

  • Informazioni relative agli acquisti: numero d’ordine, storico degli ordini e informazioni relative alle richieste di assistenza;

  • Contenuto delle comunicazioni: richieste, segnalazioni, feedback e comunicazioni scambiate con il nostro servizio clienti.

Juniperley non conserva i dati completi delle carte di pagamento, le password di pagamento o altre credenziali finanziarie sensibili. Le transazioni vengono gestite dai relativi fornitori di servizi di pagamento, secondo le modalità da essi applicate.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Durante l’utilizzo del sito, alcuni dati tecnici possono essere registrati automaticamente per consentire il corretto funzionamento dei servizi, individuare eventuali malfunzionamenti e contribuire alla protezione del sito da attività anomale.

Tra queste informazioni possono rientrare:

  • Dati del dispositivo e di accesso: modello o tipologia del dispositivo, browser, sistema operativo e indirizzo IP;

  • Dati di navigazione: data e ora della visita, pagine visualizzate e interazioni effettuate;

  • Informazioni di sicurezza e prestazioni: registri tecnici e dati utilizzati per rilevare accessi insoliti, attività anomale o potenziali rischi.

3. Cookie e strumenti di tracciamento

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe, distinguendo tra strumenti indispensabili e strumenti che richiedono il consenso dell’utente, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.

3.1 Cookie strettamente necessari

I cookie essenziali permettono al sito di funzionare correttamente e, nei casi previsti dalla normativa, possono essere utilizzati senza consenso preventivo.

Possono essere impiegati, ad esempio, per:

  • mantenere i prodotti nel carrello;

  • conservare lo stato della sessione o dell’account;

  • consentire il corretto svolgimento del checkout;

  • garantire il funzionamento delle funzioni essenziali del sito.

La loro disattivazione potrebbe impedire o compromettere il corretto utilizzo di alcune funzionalità fondamentali.

3.2 Cookie non essenziali

I cookie non strettamente necessari possono essere impiegati per comprendere come viene utilizzato il sito, effettuare analisi statistiche e contribuire al miglioramento dell’esperienza di navigazione.

Quando richiesto dalla normativa, tali strumenti vengono attivati esclusivamente dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.

Le preferenze possono essere modificate o il consenso può essere revocato tramite le impostazioni disponibili sul sito o attraverso il browser utilizzato.

Non utilizziamo i cookie per raccogliere deliberatamente categorie particolari di dati personali né per svolgere attività di marketing non autorizzate.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità specifiche:

  • Gestione degli ordini: ricezione, verifica, elaborazione e gestione degli acquisti, compresi resi e rimborsi;

  • Organizzazione della consegna: predisposizione della spedizione, aggiornamento sullo stato dell’ordine e gestione delle attività logistiche;

  • Servizio clienti: risposta alle richieste, gestione dei problemi relativi a prodotti e ordini e assistenza dopo l’acquisto;

  • Miglioramento del sito: analisi tecnica e statistica, individuazione di problemi e ottimizzazione del processo di acquisto;

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: identificazione di attività sospette, protezione degli account e sicurezza delle transazioni;

  • Adempimento degli obblighi di legge: gestione e conservazione delle informazioni necessarie per obblighi fiscali, contabili, normativi e di tutela dei consumatori;

  • Comunicazioni commerciali: invio di informazioni su prodotti, aggiornamenti o iniziative promozionali esclusivamente quando esiste una base giuridica appropriata, incluso il consenso quando richiesto.

L’utente può revocare il consenso alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento, secondo le modalità rese disponibili.

5. Comunicazione dei dati personali

Juniperley non vende, non affitta e non commercializza i dati personali degli utenti a terzi.

Le informazioni personali possono essere comunicate esclusivamente quando ciò risulta necessario per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini, adempiere agli obblighi applicabili o garantire la sicurezza delle operazioni.

Le principali categorie di destinatari possono comprendere:

  • Fornitori di pagamento: ricevono le informazioni necessarie alla gestione e alla verifica del pagamento;

  • Corrieri e operatori logistici: possono ricevere nome, indirizzo di consegna e numero di telefono quando necessari per effettuare la consegna;

  • Fornitori tecnologici: possono supportare hosting, manutenzione, infrastrutture e sicurezza informatica e ricevono solo le informazioni necessarie alle attività affidate;

  • Autorità competenti: i dati possono essere comunicati quando ciò è imposto dalla legge o richiesto legittimamente da autorità giudiziarie o di vigilanza.

6. Conservazione, sicurezza e trasferimenti internazionali

6.1 Periodo di conservazione

I dati personali non vengono conservati indefinitamente.

La conservazione avviene per il periodo necessario alla gestione degli ordini, all’assistenza post-vendita, all’adempimento degli obblighi di legge e alla gestione di eventuali contestazioni o richieste relative alla tutela dei diritti.

Quando non sussiste più una valida ragione per conservare i dati, provvediamo alla loro cancellazione oppure, quando appropriato, alla loro anonimizzazione.

6.2 Protezione delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

  • perdita o distruzione;

  • modifica non autorizzata;

  • accesso illecito;

  • divulgazione non autorizzata;

  • utilizzo improprio.

Sebbene vengano adottate misure ragionevoli di sicurezza, nessuna trasmissione di dati via Internet può essere considerata completamente priva di rischi.

In caso di incidente di sicurezza, adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile, comprese le eventuali notifiche richieste alle autorità o agli interessati.

6.3 Trasferimenti al di fuori del SEE

Il gestore del sito o alcuni fornitori tecnologici possono utilizzare infrastrutture o avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando un trasferimento internazionale è necessario, esso viene effettuato nel rispetto del GDPR e sulla base di strumenti di garanzia appropriati previsti dalla normativa.

Tra tali strumenti possono rientrare, quando pertinenti, le Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell’Unione Europea.

Adottiamo tali misure allo scopo di mantenere un livello di protezione dei dati adeguato anche quando le informazioni vengono trasferite fuori dal SEE.

7. Diritti degli utenti

Gli utenti situati in Italia possono esercitare, nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, i propri diritti in relazione ai dati personali.

Tra questi rientrano:

  • Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e ricevere informazioni sui dati trattati;

  • Diritto di rettifica: richiedere la correzione o l’integrazione di dati inesatti o incompleti;

  • Diritto alla cancellazione: richiedere la rimozione dei propri dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, fatti salvi eventuali obblighi di conservazione;

  • Diritto alla limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nei casi stabiliti dalla normativa;

  • Diritto alla portabilità: ottenere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;

  • Diritto di opposizione: opporsi ai trattamenti nei casi previsti dalla normativa, inclusi determinati trattamenti basati sul legittimo interesse o finalizzati al marketing diretto;

  • Diritto di revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato quando il trattamento si basa su tale consenso.

La revoca del consenso non incide sulla legittimità dei trattamenti effettuati prima della sua revoca.

Le richieste possono essere trasmesse utilizzando i recapiti ufficiali riportati nella presente Informativa e saranno gestite entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei dati personali non sia conforme alla normativa, può inoltre presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in Italia.

8. Basi giuridiche del trattamento

I trattamenti effettuati da Juniperley si fondano, in relazione alle specifiche finalità, sulle basi giuridiche previste dal GDPR.

Possono includere:

  • Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: per la gestione e l’evasione degli ordini;

  • Consenso: per cookie non necessari e determinate comunicazioni commerciali, quando richiesto;

  • Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla legge;

  • Legittimo interesse: per proteggere il sito, prevenire frodi, garantire la sicurezza delle transazioni e gestire correttamente le attività, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’interessato.

La base giuridica viene determinata in relazione alla finalità specifica e alle caratteristiche concrete del trattamento.

9. Contatti e assistenza

Per domande riguardanti la presente Informativa sulla Privacy, il trattamento dei dati personali o l’esercizio dei propri diritti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Marchio: Juniperley
E-mail: customer@juniperley.com
Telefono: +1 (915) 684-7295
Indirizzo: 3700 Keltner Ave #2, El Paso, TX 79904, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00

Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare, quando pertinente, nome e cognome, indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine, numero dell’ordine e una descrizione chiara della richiesta.

Per la sicurezza dei dati, non inviare via e-mail numeri completi di carte di pagamento, codici CVV, password, codici di verifica o altre credenziali finanziarie riservate.