Note legali

1. Premessa

Le presenti Note legali definiscono il quadro ufficiale di conformità del sito web Juniperley e stabiliscono i diritti, gli obblighi e le condizioni applicabili a tutti gli utenti che accedono alla piattaforma, ne consultano i contenuti, effettuano acquisti o utilizzano i servizi messi a disposizione.

Il presente documento è redatto nel rispetto del Regolamento sui servizi digitali dell'Unione Europea (Digital Services Act – DSA), delle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori e della normativa italiana applicabile al commercio elettronico.

Le presenti Note legali devono essere considerate insieme alla Privacy Policy, alla Politica sui Cookie, alla Politica di protezione dei dati GDPR, alla Politica di spedizione, alla Politica di cancellazione degli ordini e alla Politica di resi e rimborsi. Nel loro insieme, tali documenti costituiscono il complesso delle condizioni che regolano l'utilizzo e la conformità del sito.

Nessuna disposizione contenuta nelle presenti Note legali è volta a escludere, ridurre o derogare ai diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile.

2. Informazioni ufficiali sul sito e sul soggetto responsabile

Di seguito sono indicati i principali dati ufficiali relativi al sito, utilizzabili per verifiche di conformità, richieste di assistenza e gestione di eventuali controversie:

Nome del marchio: Juniperley
Sito ufficiale: www.juniperley.com
Sede operativa: 3700 Keltner Ave #2, El Paso, TX 79904, Stati Uniti
E-mail del servizio clienti: customer@juniperley.com
Telefono: +1 (915) 684-7295
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di servizio e consegna: esclusivamente clienti situati in Italia e consegne sul territorio italiano

3. Ambito dei servizi del sito

Juniperley gestisce un servizio di vendita online di mobili e articoli per la casa rivolto ai consumatori finali presenti in Italia.

L'offerta comprende principalmente le seguenti categorie:

  • mobili e complementi destinati alla cucina e alla sala da pranzo;

  • mobili e complementi per il soggiorno;

  • mobili per il bagno;

  • mobili e complementi per la camera da letto.

Attraverso la piattaforma, gli utenti possono esaminare i prodotti disponibili, consultarne caratteristiche e specifiche, aggiungere articoli al carrello, inoltrare ordini, effettuare pagamenti, monitorare le spedizioni e inviare richieste di assistenza post-vendita.

Juniperley si impegna ad aggiornare e migliorare regolarmente le funzionalità della piattaforma, con l'obiettivo di offrire un'esperienza di acquisto trasparente, chiara e conforme alle disposizioni applicabili.

4. Accuratezza dei contenuti e informazioni sui prodotti

Juniperley adotta misure ragionevoli per assicurare che le informazioni relative ai prodotti e ai servizi presenti sul sito siano corrette, trasparenti e aggiornate, comprese, a titolo esemplificativo, caratteristiche, dimensioni, materiali, prezzi, disponibilità e tempi indicativi di consegna.

Le informazioni pubblicate possono essere periodicamente aggiornate a seguito di modifiche dei prodotti, variazioni dei prezzi, cambiamenti delle disponibilità di magazzino oppure aggiornamenti relativi alla gestione logistica.

Per quanto riguarda uno specifico acquisto, fanno fede le informazioni definitive indicate nella conferma dell'ordine, nelle comunicazioni ufficiali trasmesse via e-mail e nella pagina di riepilogo del pagamento.

Qualora l'utente riscontri contenuti apparentemente inesatti, incompleti o anomali, può rivolgersi al servizio clienti per richiedere le necessarie verifiche.

5. Regole per l'utilizzo conforme del sito

Il sito deve essere utilizzato in conformità alle normative europee e italiane applicabili in materia di Internet, commercio elettronico e tutela dei consumatori.

L'utente è tenuto a:

  • fornire dati personali, informazioni di consegna e recapiti corretti, completi e aggiornati;

  • controllare con attenzione prodotti, quantità, prezzi, indirizzo di consegna e ogni altra informazione contenuta nell'ordine prima di effettuare il pagamento;

  • utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e, ove previsto, per acquisti destinati al proprio uso personale e domestico;

  • proteggere adeguatamente le proprie credenziali, i dati degli ordini e le ricevute o conferme di acquisto.

Non è consentito utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite o abusive, incluse, a titolo esemplificativo, le seguenti attività:

  • interferire volontariamente con il normale funzionamento della piattaforma;

  • tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi informatici o ai server;

  • effettuare ordini fittizi o condurre operazioni fraudolente;

  • impiegare strumenti automatizzati o altri mezzi tecnici allo scopo di danneggiare il sito o i servizi offerti;

  • introdurre o diffondere virus, malware o altri software dannosi;

  • svolgere attività di acquisto, rivendita o impiego commerciale non autorizzate, ove tali attività non siano consentite;

  • fare un uso improprio o abusivo delle procedure relative ad assistenza, resi, rimborsi o contestazioni.

In caso di violazione delle presenti disposizioni, Juniperley potrà adottare, nella misura consentita dalla legge, provvedimenti quali la sospensione dell'accesso al sito, la sospensione o cancellazione degli ordini e qualsiasi altra misura necessaria alla protezione dei propri diritti, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore.

6. Tutela della proprietà intellettuale

I contenuti originali presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, descrizioni dei prodotti, fotografie, elementi grafici, design delle pagine, struttura e layout del sito, loghi, marchi e altri materiali, sono soggetti alla tutela prevista dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

Tali materiali sono di proprietà di Juniperley oppure sono utilizzati legittimamente in virtù dei diritti o delle autorizzazioni pertinenti.

In assenza di una preventiva autorizzazione scritta, non è consentito copiare, riprodurre, alterare, distribuire, pubblicare, utilizzare per finalità commerciali o riutilizzare in qualsiasi altra forma i contenuti del sito, salvo gli utilizzi normalmente necessari per la consultazione della piattaforma e l'acquisto dei prodotti.

Qualora venga segnalata una possibile violazione dei diritti di proprietà intellettuale, Juniperley provvederà a esaminare la segnalazione e, quando necessario, adotterà le misure richieste dalla normativa applicabile.

7. Collegamenti a siti di terzi

La piattaforma può includere collegamenti verso siti web o servizi appartenenti e gestiti da soggetti terzi, messi a disposizione esclusivamente allo scopo di offrire agli utenti informazioni o servizi aggiuntivi.

I siti esterni operano autonomamente e sono regolati dalle rispettive condizioni di utilizzo, informative sulla privacy, politiche sui Cookie e modalità di trattamento dei dati.

Juniperley non esercita alcun controllo sui contenuti, sulle attività, sulle politiche di protezione dei dati o sui servizi messi a disposizione da tali soggetti terzi e non ne assume la responsabilità.

L'accesso e l'utilizzo di siti o servizi esterni avvengono sotto la responsabilità dell'utente. Prima di utilizzare tali piattaforme, è opportuno esaminare attentamente le relative condizioni d'uso e informative sulla privacy.

8. Limitazione di responsabilità

Juniperley adotta misure ragionevoli per favorire il regolare funzionamento del sito e la continuità dei servizi disponibili.

Nonostante ciò, possono verificarsi temporanee interruzioni, ritardi o malfunzionamenti dovuti a circostanze non ragionevolmente controllabili, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • attività di manutenzione o aggiornamento dei sistemi;

  • problemi relativi alla connessione o alla rete;

  • anomalie, guasti o indisponibilità dei server;

  • ritardi o problemi derivanti dai vettori logistici;

  • eventi naturali o altre situazioni di forza maggiore;

  • provvedimenti, limitazioni o restrizioni adottati dalle autorità competenti;

  • malfunzionamenti di servizi, infrastrutture o sistemi gestiti da soggetti terzi.

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, Juniperley non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o interruzioni direttamente causati da tali circostanze al di fuori del proprio controllo.

La presente limitazione non comporta in alcun modo l'esclusione o la riduzione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea, compresi quelli relativi alla garanzia legale, ai resi, ai rimborsi, alla conformità dei prodotti e agli altri rimedi previsti dalla legge.

Le eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte fornite dall'utente, da un utilizzo illecito del sito o dalla violazione delle presenti condizioni saranno determinate sulla base della normativa applicabile.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Note legali, così come i rapporti relativi ai servizi messi a disposizione attraverso il sito, sono regolati dalla normativa dell'Unione Europea applicabile al commercio elettronico e dalle disposizioni italiane applicabili.

In ogni circostanza, le presenti Note legali non intendono escludere né limitare i diritti inderogabili spettanti ai consumatori in base alla normativa applicabile.

Qualsiasi controversia relativa ai servizi offerti sarà preliminarmente oggetto di un tentativo di soluzione amichevole attraverso i canali ufficiali del servizio clienti.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore potrà ricorrere ai mezzi di tutela e ai meccanismi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile, comprese, quando disponibili e pertinenti, le procedure di risoluzione alternativa delle controversie e gli organi giudiziari competenti.

10. Aggiornamento delle presenti Note legali

Juniperley può modificare o aggiornare periodicamente le presenti Note legali in funzione di eventuali cambiamenti normativi, aggiornamenti delle procedure operative del sito, evoluzione dei servizi o necessità connesse agli obblighi di conformità.

La nuova versione sarà pubblicata sul sito ufficiale e riporterà la relativa data di aggiornamento.

Le modifiche produrranno effetti secondo quanto specificato nella versione aggiornata e, quando richiesto dalla normativa applicabile, eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti mediante modalità adeguate.

Gli utenti sono invitati a consultare regolarmente questa pagina al fine di verificare le disposizioni e le condizioni nella loro versione più recente.

11. Contatti e assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa alle presenti Note legali, all'utilizzo del sito, ai prodotti, agli ordini, alle consegne, ai rimborsi o alle procedure di assistenza, è possibile contattare Juniperley attraverso i seguenti recapiti ufficiali.

Per le richieste concernenti ordini, consegne, resi, rimborsi o assistenza post-vendita, è consigliabile specificare anche il numero dell'ordine, così da facilitare e velocizzare le verifiche.

Nome del marchio: Juniperley
Sito ufficiale: www.juniperley.com
E-mail del servizio clienti: customer@juniperley.com
Telefono: +1 (915) 684-7295
Sede operativa: 3700 Keltner Ave #2, El Paso, TX 79904, Stati Uniti
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di servizio: consegne su tutto il territorio italiano e assistenza post-vendita dedicata