Contatti

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

1. Servizio di assistenza clienti

Juniperley offre ai consumatori in Italia un servizio di assistenza clienti dedicato per tutte le fasi dell’esperienza di acquisto.

Per richieste relative ai prodotti, stato degli ordini, consegne, resi e rimborsi, assistenza post-vendita o utilizzo del sito, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire un supporto chiaro, efficiente e personalizzato, nel rispetto della normativa italiana a tutela dei consumatori e delle disposizioni europee applicabili.

Per facilitare una gestione precisa delle richieste, consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail. Questo consente di conservare in modo ordinato la corrispondenza, i dati dell’ordine e l’eventuale documentazione relativa all’assistenza, facilitando così le verifiche e il successivo trattamento della richiesta.

2. Recapiti ufficiali

Di seguito sono riportati gli unici recapiti ufficiali di Juniperley:

Nome del brand: Juniperley
Sito ufficiale: www.juniperley.com
E-mail del servizio clienti: customer@juniperley.com
Telefono: +1 (915) 684-7295
Sede operativa: 3700 Keltner Ave #2, El Paso, TX 79904, United States

Per motivi di sicurezza, si invita a utilizzare esclusivamente i recapiti ufficiali sopra indicati per comunicazioni relative a ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza post-vendita.

3. Orari del servizio clienti

Orari ordinari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00.

Le richieste inviate al di fuori degli orari di assistenza, durante i fine settimana o nei giorni festivi, saranno prese in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.

L’invio di una richiesta al di fuori dell’orario di servizio non pregiudica i diritti del cliente relativi agli ordini, ai resi, ai rimborsi o all’assistenza post-vendita.

4. Area di assistenza e consegna

Juniperley offre i propri servizi ai consumatori su tutto il territorio italiano e supporta le consegne nelle principali aree del Paese.

Per verificare la possibilità di consegna in località remote o con particolari limitazioni logistiche, oppure per ricevere assistenza in caso di problemi con la spedizione, modifica dell’indirizzo di consegna o tracciamento dell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti attraverso i recapiti ufficiali.

5. Per cosa puoi contattarci

Il nostro servizio clienti può fornire assistenza e gestire richieste relative a tutti i principali aspetti dell’esperienza di acquisto, tra cui:

  • informazioni su caratteristiche, dimensioni, stile e destinazione d’uso dei prodotti d’arredo;

  • assistenza per ordini, pagamenti, verifica dello stato dell’ordine e richieste di annullamento;

  • informazioni sulle spedizioni, tempi di consegna e gestione delle anomalie di consegna;

  • assistenza in caso di prodotti danneggiati, articoli errati o articoli mancanti;

  • gestione di richieste relative a resi, rimborsi e verifica degli eventuali costi applicabili;

  • assistenza relativa all’utilizzo del sito e alle funzionalità dell’account;

  • altre richieste riguardanti gli acquisti e i servizi offerti dal brand.

Ogni richiesta sarà gestita secondo le procedure applicabili e in conformità con le condizioni di vendita e le relative policy pubblicate sul sito.

6. Consigli per una gestione più rapida

Per consentirci di verificare la richiesta nel minor tempo possibile, consigliamo di includere nella comunicazione:

  • numero dell’ordine;

  • nome utilizzato per effettuare l’ordine;

  • descrizione dettagliata del problema o della richiesta;

  • eventuali fotografie o altri documenti utili a supportare la segnalazione.

La presenza di queste informazioni ci permette di identificare più rapidamente l’ordine, verificare la situazione e fornire una risposta e una soluzione il più possibile precise.